Обращаться к человеку по имени – это самый простой и очень эффективный способ улучшить отношения с ним. Знание имени – это первый шаг к выстраиванию хороших отношений с людьми.
Обращение к собеседнику по имени удовлетворяет его психологические потребности в узнавании и уважении, а также...