Общение, влияние, переговоры

Дети смотрят на макет города в музее

Децентрация

Децентрация – это отделение собственной точки зрения от позиции другого человека. Децентрация является противоположностью эгоцентризма.

Пример развитой децентрации

Я бы многого хотела:
Вслух читать и мяч катать,

Мужчина с ботинком

Эгоцентризм

Эгоцентризм – это неспособность встать на точку зрения другого человека и понять его. Черта, характерная для людей, считающих себя эталоном: "правильно быть таким – какой я". Также эгоцентризм характерен для начального уровня интеллектуального развития в детском возрасте.

Пример эгоцентризма. Два человека смотрят на одну и ту же цифру. Один утверждает, что это цифра "6". Второй говорит, что это цифра "9".

Огромный мужчина и маленькая девочка разгневаны друг на друга

4 шага выражения гнева по Маршаллу Розенбергу

Четыре шага выражения гнева:

1. остановитесь и подышите;

2. определите свои осуждающие мысли;

Жираф улыбается

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) – это осознание ответов на четыре вопроса: что мы наблюдаем, что чувствуем, в чём нуждаемся и о чём просим других, чтобы обогатить нашу жизнь.

Автором концепции является Маршалл Розенберг. Он описал её в одноимённой книге.

Красивая женщина с голубым ореолом

Эффект ореола

Эффект ореола одно из важнейших когнитивных искажений, влияющих на восприятие людей. Он заключается в том, что мы воспринимаем и оцениваем другого человека сквозь призму одной легко заметной черты этого человека.

В качестве такой черты могут выступать: профессия, внешняя привлекательность или непривлекательность, одежда ... 

Три женщины

Право на имя

Индивидуальность начинается с имени

Если бы председатель Центрального банка России Эльвира Сахипзадовна Набиуллина работала учителем в красноярской школе, то её называли бы Еленой Сергеевной, потому что красноярцам, как и жителям многих других регионов России, лень запоминать и выговаривать редкие имена.

Красивая женщина, лицо посыпано разноцветным порошком

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это способность воспринимать и выражать эмоции, понимать и объяснять намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, видеть причинно-следственные связи, регулировать эмоции (собственные и других людей), учитывать знания об эмоциональных состояниях в поведении, использовать знания об эмоциональном мире в повседневной жизни.