Мотив и стимул – две главные причины поведения.

Мотив – побудительная причина. От латинского слова movere – приводить в движение, толкать.

Сначала стремитесь понять, потом быть понятым – это 5-й навык высокоэффективных людей в концепции Стивена Кови.

Обычные, неэффективные люди понимать вообще не пытаются. Как правило люди стремятся быть понятыми, а потом начинают орать, когда их "мудрость" не понимают окружающие.

У сердца своё разумение, недоступное разуму.
Паскаль

Эмпатия – сопереживание. Образно выражаясь, эмпатизировать значит побывать в шкуре другого человека или пройти путь в его ботинках.

Эмпатия основывается на технике активного слушания, но к ней не сводится.

В 1960-1963 годах американский психолог Стэнли Милгрэм провёл одни из важнейших экспериментов в социальной психологии.

В общем виде эксперимент выглядел следующим образом. Экспериментатор просил обычного человека ассистировать...

Давайте рассмотрим некоторые значимые рекомендации по улучшению общения.

Улыбайтесь

Искреннюю улыбку подделать сложно.

Спиннеры всем уже надоели. Недавно у школьников появилась новая модная игрушка – пластмассовые ножи-бабочки.

Я называю такие случаи хорошими воспитательными ситуациями: они реальные и безопасные. Никто не пострадал, а поговорить есть о чём. Детям интересны эти беседы: не отвлечённое морализаторство, а обсуждение того, что происходит здесь и сейчас.

Стивен Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» описывает пятый навык словами: «Сначала стремитесь понять, потом быть понятым».