Ассертивность – способность быть уверенным в себе без агрессии. Ассертивность – это навык самообороны в конфликте.
В классической схеме стратегий поведения в конфликте ассертивность можно расположить между подавлением и уступкой. Ассертивность – это способность сохранить статус-кво, не подавляя противника и не уступая ему. Ни войны, ни мира.
Личные границы
Также ассертивность можно определить через личные границы. Ассертивные люди уважают и свои границы, и границы своих оппонентов. Пассивные люди не способны защитить свои границы. А агрессивные люди нарушают чужие границы.
Характеристики ассертивных людей
- Не стесняются выражать свои чувства, мысли и желания.
- Умеют управлять своими эмоциями, в том числе гневом.
- Знают свои права.
- Способны начинать и поддерживать комфортные отношения с другими людьми.
- Стремятся к сотрудничеству с другими людьми в духе "Выиграл/Выиграл". Если сотрудничество не получается, то готовы к компромиссу.
- Учитывают свои интересы и интересы других.
- Уважают и свои границы, и границы оппонента.
- Фокусируются на предмете конфликта, а не на личностях.
- Берут на себя ответственность за собственное поведение.
Коммуникативные техники
Ассертивные люди знают много способов отстоять свои интересы. Среди них:
- Обращение к посреднику: полиция, прокуратура, суд (учитель и другие взрослые, если речь идёт о детях).
- Психологическая амортизация.
- Психологическое айкидо.
- Дипломатичность: частичное или принципиальное согласие с оппонентом.
- Активное слушание.
- Я-высказывание.
- "Заезженная пластинка": повторение своего отказа или просьбы. Не стоит повторять слишком часто, чтобы повторение не превратилось в попугайство.
- Проявление любви.
Предостережение
Ассертивность – это сложная поведенческая модель. Во-первых, нужно правильно определить ситуацию: на меня нападают недоброжелатели или близкий человек пытается обсудить сложный вопрос? К недоброжелателям можно и нужно применять ассертивность, к близким – нельзя.
Во-вторых, быть ассертивным значит балансировать между пассивностью и агрессивностью. Люди, только начинающие осваивать ассертивность, обычно впадают в агрессию. Смотрите статью "Агрессивность и ассертивность".
Ссылки
- Патрик Кинг. Ассертивность: ЛитРес (текст), ЛитРес (аудио), Amazon (на английском языке).
- Джилл Хэссон, Сью Хэдфилд. Обрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивным: ЛитРес (текст), ЛитРес (аудио), Amazon (на английском языке), Amazon (на русском языке).
- Manuel J. Smith. When I say no, I feel guilty. How to cope – using the skills of systematic assertive therapy.