Ошибка 1: избегать контакта с горюющим человеком.
Что нужно горюющему: поддержание контакта с ближайшим окружением (периодически звоните ему, спрашивайте, предлагайте встретиться и просто побыть рядом). Горюющий нуждается в конкретной помощи (разобрать вещи, сходить в магазин, присмотреть за детьми).
Ошибка 2: говорить, что знаете, что чувствует горюющий человек.
Что нужно горюющему: каждое переживание горя уникально. Скажите, что сильные переживания в момент утраты — это нормальная реакция в данных обстоятельствах.
Ошибка 3: избегать говорить об умершем человеке, когда горюющий заводит о нём разговор, так как чувствуете неловкость и хотите не напоминать ему о его боли.
Что нужно горюющему: воспоминания — это необходимая часть «работы горя». С помощью воспоминаний скорбящий сохраняет память о дорогом человеке.
Ошибка 4: выражать поддержку общепринятыми фразами (например, «не плачь», «ты должен быть сильным», «всё будет хорошо», «время лечит», «о такой смерти можно только мечтать»).
Что нужно горюющему: старайтесь больше слушать, а не говорить. Примените приемы активного слушания (например, вы можете сказать: «Это действительно очень больно»). Не давайте советов. Если вы не знаете, что сказать, скажите: «Я не знаю, чем могу помочь тебе и что сказать. Что я могу сделать для тебя сейчас?»
Ошибка 5: ожидать, что если вы примените какие-то методы или методики, то скорбящий быстро восстановится и станет таким, как прежде.
Что нужно горюющему: cкорбящий человек нуждается в безопасном пространстве для выражения своих эмоций. Процесс горевания длителен и не существует методик, способных быстро восстановить утраченное равновесие.
Дополнительные материалы
Управление стрессом детей после бедствия.
Эмоциональное восстановление после катастрофы.