SMART-задача — это умная задача.
Нередко люди ставят не очень умные задачи:
- иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что;
- копайте отсюда и до обеда.
Умная задача должна соответствовать нескольким критериям:
- конкретный (specific);
- измеримый (measurable);
- достижимый (attainable);
- значимый (relevant);
- соотносимый с конкретным сроком (time-bounded).
Пример про здоровье
Например, человек решил похудеть. Это не умная формулировка задачи. Умная задача в этом случае звучит так: я решил сбросить вес на три килограмма в течение ближайших трёх месяцев, потому что я штаны с трудом застёгиваю — это меня пугает. Здесь все критерии SMART присутствуют:
- конкретность: сбросить вес на 3 кг;
- измеримость: легко отслеживается с помощью весов;
- достижимость: 1 кг в месяц нетрудно реализовать;
- значимость: человек понимает зачем ему это (чтобы штаны застёгивались и ушли неприятные эмоции);
- срок: 3 месяца.
Пример из бизнеса
SMART-задача: увеличить количество посетителей сайта вдвое в течение месяца.
- конкретность: трафик должен вырасти в два раза;
- измеримость: отслеживается с помощью Яндекс-метрики;
- достижимость: подобная задача уже решалась;
- значимость: увеличение числа посетителей увеличивает продажи на сайте и доходы от рекламы;
- срок: 1 месяц.
Пример из образования
Тренер школьной баскетбольной команды Кен Картер требовал от игроков успеваемости не ниже 2,3 баллов.
- конкретность: 2,3 балла успеваемость по всем предметам школьной программы;
- измеримость: оценки ставят учителя;
- достижимость: 2,3 — это очень низкий балл, поэтому вполне достижим;
- значимость: такая успеваемость позволит получить аттестат, аттестат позволит поступить в колледж, 2,3 балла позволят получить стипендию в колледже;
- срок: в течение обучения в школе и членства в баскетбольной команде.
Ограничения применения метода SMART-задач
SMART-критерии применяются именно для постановки задач, но не целей. Настоящие цели ставятся исходя из желаний, а не обстоятельств. Цель — это что-то очень большое, труднодостижимое. Если мы точно знаем, как реализовать цель, то это задача, операция, а не цель.
Пример цели: человек хочет увеличить свои ежемесячные доходы с 15 000 рублей до 1 500 000 рублей в месяц: в 100 раз! Очевидно, что эту цель невозможно сформулировать по всем правилам SMART-задачи. В первую очередь, это касается сроков: сколько лет понадобится на достижение этой цели? Может, 5 лет, может, 10: точно не известно.
Поскольку со сроками невозможно определиться, то и конкретность цели с годами может меняться, например, в связи с инфляцией или дефляцией.
Также с обоснованием достижимости стократного роста доходов могут возникнуть серьёзные трудности, ведь обстоятельства и опыт свидетельствуют, что это невозможно, недостижимо.
Поэтому будет большой ошибкой загонять большие, стратегические цели в прокрустово ложе SMART-критериев.
Также сложную, творческую деятельность не стоит полностью формулировать как SMART-задачу. Например, было бы странно ставить футболисту задачу на определённой минуте матча забить гол.